一、价格管理规则
1.日常价格规则
我们不可以在未销售过的商品上使用“原售价、成交价、折、新品折”等类似概念,误导消费者认为该商品有成交记录。
鉴于卖家可能无法准确理解“原价”的法定含义,误用可能构成价格欺诈或侵害消费者权益,因此,商家不可以在宝贝标题、图片、描述及其他宝贝宣传中出现“原价”的描述。如果出现描述,淘宝平台就会下架我们的违规商品。
2.活动价格规则
卖家参加淘宝平台的活动时,宝贝的价格应该标注成真实、有效的。确保可以向淘宝平台提供被比较价格的真实依据,应标示有真正价格优惠的商品促销价,并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。
卖家参加淘宝平台的活动,需要在卖家承诺的价格有效期内开展活动,不能在活动期间擅自提高宝贝价格或者是提前结束,如参加活动的商品有数量限制的需要写明。
如果我们卖家在做一口价的商品,那一口价需要有真实依据,不可以出现虚报、虚抬、错误标注等情形。如果我们卖家违背价格承诺,淘宝就会冻结、划扣保证金来给购买该商品的消费者进行“先行赔付”,因此产生的损失需要我们卖家自己承担。
二、活动管理规则
我们卖家在做营销活动的时候,必须遵守淘宝的市场管理与违规处理规范、价格管理规则和相应活动要求,不能用不正当方式获得活动利益。
卖家违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝还会根据卖家具体情况对我们卖家采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。
三、违禁信息规则
会员未按特殊商品要求发布商品或信息的,平台会删除相应商品或信息,包括了出售中及线上仓库中的商品或信息。
平台还会视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期、支付违约金等措施。具体如下:
情节严重的情形:
1.发布违禁商品或信息,同一扣a类12分情形被扣分次数达四次及以上;
2.发布违禁商品或信息,同一扣b类0分情形被处罚多次的,视为情节严重情形,每次扣b类2分;
3.发布违禁商品或信息,同一扣b类2分情形或b类6分情形被扣分次数达三次及以上;
4.店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。
情节特别严重的情形:
1.通过任何方式刻意规避《淘宝平台规则总则》及相关规则大量发布违禁商品或信息;
2.造成严重的人身伤害或其他极其恶劣影响。