细节一：套餐设计合理
4g时代以前，人们还比较依赖语音和短信，流量包往往以兆为单位，但随着移动互联网的发展和5g时代的来临，“指尖上的生活”成为我们消费娱乐生活的新模式，打开一个短视频app，随便划拉两下，几十m流量没了，每天通勤路上追追剧，一个g就没了。用户流量使用进入“g时代”，移动的套餐设计也与时俱进，这背后最显著的变化就是流量单价的“跳水式”直降。
如今，数据流量是上海移动5g智选套餐里的“大头”，很多用户升级上海移动智选套餐后，套餐内流量翻了番，但流量支出并没有显著增加，始终稳定在百元左右。有用户此前使用4g自选套餐，100元包含3gb国内流量；前不久升级5g智选套餐以后，同样是每月100元，但套餐内流量增加到了30gb，较升级前翻了10倍。事实上，如果是使用上海移动300元档流量套餐的用户，每月流量高达300g，流量单价相当于1元/gb，堪比“白菜价”。
细节二：套餐自由适配
有人用流量如流水，但也有一些用户对流量需求并不大，反倒电话打得挺多。那么，用户的个性化需求都能得到满足吗？记者在上海移动和你app的5g智选套餐办理页面看到，合约流量从每月5g到每月300g，一共8个流量档次，最低可以选包含5g流量的30元档，足以应付日常移动支付、社交媒体使用，“起步价”相当亲民，而对于“走哪直播到哪”的流量大户们，就可以签约300元档合约流量包，完全不愁不够用。语音也分多个档次，最高是8000分钟，最少是160分钟，如果确实不需要也可以不用，选择“0分钟”那一档即可。
细节三：资费规则清晰
几年前用户办理套餐，经常有一个感觉，就是规则太复杂，似乎一不小心就要掉进什么“收费陷阱”，但如今打开上海移动和你app的5g智选套餐办理页面，不仅可以看到当前使用的套餐内容，还可以清楚的看到更换后的套餐信息，新套餐包含多少流量、有多长时间的语音、多少条短信，以及套餐附赠的全国亲情网等增值服务，都条分缕析，一目了然。
细节四：办理流程便捷
后疫情时代，上海移动的线上业务办理渠道已经相当便捷、规范。用户如需订购或者变更套餐，可以通过10086服务热线、上海移动微厅、上海移动网上营业厅、上海移动和你app等多个途径，这些途径的共同点是办理流程都十分清晰。调查显示，绝大多数用户最喜欢使用和你app办理业务，小到查套餐用量、话费余额，大到套餐变更升级、参加各种权益活动，都只需要简单几步操作。并且，不管线上还是线下办理，套餐内容、业务规则都会向用户反复确认，尽量避免“误操作”带来的损失。
细节五：账单服务更到位
每月初，上海移动都会通过短信、微信或者app消息等途径向用户推送上月的账单，套餐内包含的流量、语音用了多少，超过套餐的部分是多少，额外产生了多少话费，用户都可以清晰地看到，每分钱都花得明明白白。针对老年用户，上海移动还推出了“大字账单”，不可不谓贴心。
上海移动切实提高人民群众在数字化时代的获得感，差异化满足时代发展下用户的流量新需求，降低流量资费的5g智选套餐首先让用户“用得起”；与此同时，上海移动持续夯实新基建的设施，发挥5g网络高网速、低延时的优势，大大改善了用户的用网体验，进一步实现了让用户“用得好”。
