建议客户先去账单详情页面查看一下该笔交易状态，如果显示为“待到账”，应当是收款账户还未收到资金，对此耐心等待就好。如果状态为“交易成功”，那再去看看是不是自己操作转账时填错了收款账户。
如果支付宝转账对方没收到钱，建议客户先去账单详情页面查看一下该笔交易状态，如果显示状态为“待到账”，那应当是收款账户还未收到资金，对此耐心等待就好。
大家需要注意，支付宝转账分为 2 小时到账和 24 小时到账，如果是 24 小时到账，可能不会一转账就马上到账，要等到第二天才能收到资金。
而如果在账单详情页面查询到交易状态为“交易成功”，那表示资金已成功到达收款账户。对此，建议客户再去看看是不是自己操作转账时填错了收款账户，导致转账转错了，转到其他账户去了。
若是如此，应当赶紧联系转错的账户，让对方将资金退还回来，然后自己再操作重新转账，确认收款账户无误后再进行提交。当然，客户也可以直接联系支付宝的人工客服进行咨询，以寻求解决办法。
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